Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG KONTAKTA ER?
Vi har en livechatt dygnet runt på webbplatsen eller så kan du skicka ett e-postmeddelande till support@gerbuys.com
VA MYCKET KOSTAR FRAKTEN?
Vi erbjuder expressfrakt för en fast avgift på 15,99 USD eller standardfrakt för 6,99 USD per beställning. Om det totala beloppet för din beställning överstiger 50 USD är frakten gratis.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR gerbuys.com?
Vi accepterar för närvarande kreditkorts- och Paypal-betalningar. Om du vill använda en annan betalningsmetod hjälper vi dig gärna!
Kontakta oss direkt på support@gerbuys.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT HANDLA ONLINE PÅ support@gerbuys.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker överföring av din personliga information över internet. Vi lagrar inte kreditkortsinformation och delar inte dina personuppgifter med tredje part.
Om du fortfarande känner dig osäker på hur du gör din beställning, vänligen kontakta support@gerbuys.com. Vi kommer då att erbjuda ett alternativt sätt att göra din beställning!
HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Om du behöver ändra din beställning, vänligen kontakta oss inom 8 timmar efter att du lagt din beställning på support@gerbuys.com. Tyvärr kan vi inte göra några ändringar efter denna tidsram.
VAD HÄNDER OM JAG INTE ÄR HEMMA?
Om du inte är hemma kommer ett nytt leveransförsök att göras nästa dag, eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att ordna en ny leveranstid, beroende på vilket land och leveransmetod du har valt.
Du kan också behöva hämta ditt paket på ditt lokala postkontor om det inte kan levereras till dig.
HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen kontakta support@gerbuys.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLD VARA? KAN JAG AVBRYTA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställd vara är en produkt som du beställer innan vi har den i lager. Du kan avbryta din beställning tills den har behandlats. För att avbryta, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@gerbuys.com
JAG BESTÄLLDE EN TILLGÄNGLIG PRODUKT MED EN FÖRBESTÄLLNING. KOMMER DE ATT LEVERERAS SEPARAT?
Vi skickar din beställning så snart alla varor är tillgängliga. Om du vill få din tillgängliga vara innan förbeställningsvaran, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@gerbuys.com
VILKA ÄR ER RETURPOLICY?
Vi erbjuder en 14-dagars enkel returpolicy.
Varorna måste vara i originalskick och med retur- och hygienetiketterna fortfarande kvar. Produkterna får inte ha använts, tvättats eller ändrats på något sätt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer som inte uppfyller dessa krav.
gerbuys.com erbjuder full återbetalning (varans pris exklusive originalfraktkostnader).
Alla returer kan skickas till vårt returcenter i USA.
HUR KAN JAG BEGÄRA EN RETUR?
Att begära en retur har aldrig varit enklare!
Vi erbjuder en 14-dagars enkel returpolicy. För att initiera en retur, skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till support@gerbuys.com med den e-postadress du använde för din beställning, inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Observera att vi inte kan återbetala de ursprungliga fraktkostnaderna för returnerade varor, såvida inte varan är defekt. Vi kan inte heller ersätta returfraktkostnaderna.
När varorna har mottagits skickar vi dina nya varor eller återbetalar dina pengar (varans pris exklusive originalfrakt).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av returnerade varor. Vi rekommenderar att du använder en rekommenderad tjänst och sparar spårningsinformationen vid retur.
VAD HÄNDER OM PRODUKTEN JAG TAR EMOT ÄR SKADAD ELLER DEFEKTIV?
Vi arbetar hårt för att säkerställa att alla produkter vi säljer håller högsta kvalitet. Om du fortfarande har problem med en skadad eller felaktig produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@gerbuys.com så att vi kan lösa problemet snabbt!
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan vi arbetar tillsammans för att lösa detta.
Tack för ditt stöd!
*Observera att vardagar inte inkluderar helger eller helgdagar som nyår, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och jul.