Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG KONTAKTA ER?
Vi har en 24/7 livechatt på webbplatsen eller så kan du skicka ett e-postmeddelande till support@gerbuys.com
HUR MYCKET KOSTAR LEVERANSEN?
Vi erbjuder expressfrakt till en fast kostnad på 15,99 $ eller standardfrakt för 6,99 $ per beställning. Om det totala beloppet för din beställning överstiger 50 $ är frakten gratis.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR gerbuys.com?
För närvarande accepterar vi betalningar med kreditkort och Paypal. Om du önskar en annan betalningsmetod hjälper vi dig gärna!
Kontakta oss direkt på support@gerbuys.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT HANDLA ONLINE PÅ support@gerbuys.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som garanterar en säker internetöverföring av din personliga information. Vi lagrar inte kreditkortsinformation och delar inte heller dina personuppgifter med tredje part.
Om du ändå känner dig osäker på att lägga din beställning, vänligen kontakta support@gerbuys.com. Vi kommer då att erbjuda ett alternativt sätt att lägga din beställning!
HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Om du behöver ändra din beställning, kontakta oss inom 8 timmar efter att du lagt beställningen på support@gerbuys.com. Efter denna tidsram kan vi tyvärr inte göra några ändringar.
VAD HÄNDER OM JAG INTE ÄR HEMMA?
Om du inte är hemma görs ett nytt leveransförsök nästa dag, eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att ordna en ny leveranstid, beroende på vilket land och vilken leveransmetod du har valt.
Du kan också behöva hämta ditt paket på ditt lokala postkontor om det inte kan levereras till dig.
HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen kontakta support@gerbuys.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLNINGSARTIKEL? KAN JAG AVBRYTA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställningsartikel är en produkt som du beställer innan vi har den i lager. Du kan avbryta beställningen fram till dess att den behandlas. För att avbryta kan du skicka ett e-postmeddelande till support@gerbuys.com
JAG HAR BESTÄLLT EN TILLGÄNGLIG PRODUKT TILLSAMMANS MED EN FÖRBESTÄLLNING. SKICKAS DE SEPARAT?
Vi skickar din beställning så snart alla artiklar är tillgängliga. Om du vill få din tillgängliga artikel innan förbeställningsartikeln, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@gerbuys.com
VAD ÄR ERA RETURVILLKOR?
Vi erbjuder 14 dagars enkel retur.
Artiklarna måste vara i originalskick och retur- samt hygienetiketter måste finnas kvar. Produkterna får inte vara använda, tvättade eller på något sätt ändrade.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer som inte uppfyller dessa krav.
gerbuys.com erbjuder full återbetalning (artikelpris exklusive ursprungliga fraktkostnader).
Alla returer kan skickas till vårt returcenter i USA.
HUR KAN JAG BEGÄRA EN RETUR?
Det har aldrig varit enklare att begära en retur!
Vi erbjuder en enkel 14-dagars retur. För att initiera en retur, skicka helt enkelt ett e-postmeddelande till support@gerbuys.com och använd den e-postadress du använde för din beställning, inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Observera att vi inte kan återbetala de ursprungliga fraktkostnaderna för returnerade varor, om det inte gäller felaktiga produkter. Vi kan inte heller ersätta returkostnaderna.
När artiklarna har mottagits skickar vi dina nya produkter eller återbetalar pengarna (artikelpris exklusive ursprunglig frakt).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av returnerade varor. Vi rekommenderar att du använder en rekommenderad tjänst och sparar spårningsinformationen vid retur.
VAD HÄNDER OM PRODUKTEN JAG MOTTAR ÄR SKADAD ELLER FELAKTIG?
Vi arbetar hårt för att säkerställa att alla produkter vi säljer är av högsta kvalitet. Om du ändå har problem med en skadad eller felaktig produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@gerbuys.com så att vi snabbt kan lösa problemet!
Vi tackar för ditt tålamod och förståelse medan vi arbetar tillsammans för att lösa detta.
Tack för ditt stöd!
*Observera att vardagar inte inkluderar helger eller helgdagar såsom Nyår, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och Jul.